perjantai 12. elokuuta 2016

Ystävän kanssa yrittäjäksi

”Ryhtyisinkö yrittäjäksi?” tuo kysymys pyörii monen mielessä, mutta osan kohdalla se jää vain ajatuksen tasolle. Yksin yrityksen pyörittäminen ei sovi kaikille ja saattaa joistakin tuntua liian yksinäiseltä tai vastuulliselta. Mitä jos vastuuta ottaisi yhdessä jonkun toisen, esimerkiksi ystävän, puolison tai sukulaisen kanssa?

Kotirinki tarjoaa erilaisia mahdollisuuksia yrittää. Kotirinki-yrittäjäksi voi ryhtyä yksin tai esimerkiksi ystävän kanssa. Tästä erinomaisena esimerkkinä ovat Anita Kuki ja Karina Pozdniakova, jotka ovat toimineet yhdessä Kotirinki-yrittäjinä yli kolmen vuoden ajan. Anita ja Karina vastaavat Kotirinki Laajasalosta, palvelen pääsääntöisesti asiakkaita Helsingissä. He ovat tehneet palvelukäyntejä myös muilla paikkakunnilla.

”Työ ei ole niin raskasta, kun työtehtäviä voi vuorotella keskenään” 


Kaksikko tutustui toisiinsa jo 15 vuotta sitten, kun olivat samassa työpaikassa leipomoalalla. Kuusi vuotta sitten he perustivat yhdessä lahjatavaramyymälän helsinkiläiseen kauppakeskukseen. Kolmen vuoden kuluttua lahjatavaramyymälän perustamisesta, Anita ja Karina päätyivät tutkimaan muita vaihtoehtoja ja löysivät Kotiringin. Halukkuus vaihtaa alaa tuli taloussuhdanteiden muuttuessa ja työn viedessä yhä enemmän vapaa-aikaa. Myymälää tuli pitää auki kauppakeskuksen aukioloaikojen mukaisesti, joten työpäivät venyivät tosi pitkiksi. Kotirinki -yrittäjyys lähti hyvin käyntiin ja vajaan vuoden kuluttua aloituksesta Anita ja Karina siirtyivät tekemään vain kotisiivouksia.

Anita Kuki (vas.) ja Karina Pozdniakova (oik.) 
”Kotiringin kanssa asiat on aina sujuneet jouhevasti ja mitään ongelmia ei ole koskaan ollut” Anita Kuki vastaa, kun häneltä kysytään, mikä Kotirinki yrittäjyydessä on parasta. Anita ja Karina ovat aina tulleet hyvin toimeen keskenään ja vastuut jaetaan puoliksi. ”Työ ei ole niin raskasta, kun työtehtäviä voi vuorotella keskenään” Anita toteaa tyytyväisenä. Parivaljakko suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä ihmisille, jotka haluavat vapaudet päättää omat työaikansa. Tärkeänä he pitävät ahkeraa ja työhön tarttuvaa luonnetta, sekä sitä, että uskaltaa kohdata ihmiset heidän omissa kodeissaan.

Miten yrittäjät sitten kiteyttäisivät yrittäjyytensä kotiringissä? ”Vähän riskejä ja kustannuksia, mutta paljon vapautta” yrittäjät naurahtavat.


perjantai 15. heinäkuuta 2016

Vietä siivousvapaa kesäloma

Kesä on monien lempivuodenaika ja yksi syy siihen on kesäloma. Lomaa saatetaan suunnitella koko vuoden ajan. Reissaaminen ja mökkeily ovat mukavia tapoja viettää lomaa, kuten myös kotipihassa puuhailu ja retket huvipuistoihin. Viettää loman niin tai näin, pöly ei lomaile kesälläkään. Kesällä siivoukset eivät voi jäädä kokonaan sivuun, muuten syksyllä odottaa melkoinen suursiivous.

Kesälomalla on aikaa siivota itse, mutta jos haluaa ottaa lomastaan kaiken irti, Kotirinki voi hoitaa siivouksen lomailijan puolesta. Säännöllisien sopimusasiakkaiden kodeissa käydään kesälläkin sovitusti, ilman että asiakkaan tarvitsee miettiä siivousasioita. Kesän kivojen puuhien ei tarvitse väistyä siivouksen tieltä, koska Kotirinki palvelee koko kesän normaalisti.

Kesällä lisääntynyt auringonvalo paljastaa nopeasti pölyttyneet ikkunaruudut tai tahrat kangashuonekaluilta. Ikkunanpesut ja tekstiilien höyrypesut pelastavat kesäisen kodin ilmeen ja voit lisätä nämä lisäpalvelut siivouskäynnin yhteyteen.

Kun koti kaipaa siivousta, kutsu Kotirinki avuksi ja nauti siivousvapaasta kesälomasta.

keskiviikko 8. kesäkuuta 2016

Kotirinki huomioi kaikki perheenjäsenet

Useilla Kotiringin asiakkailla on lemmikkieläimiä. Lemmikit huomioidaan siivouksen aikana asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.

Jonkun isäntäperheestä on hyvä olla kotona ainakin ensimmäisen siivouksen alussa, jotta nähdään, kuinka lemmikki suhtautuu vieraan ihmisen läsnäoloon ja siivoukseen. Osa koirista ja kissoista tahtoisi hyöriä mukana siivouksessa, mutta se hankaloittaa siivouksen suorittamista. Tällöin voidaan sopia, että lemmikki on jossain tietyssä huoneessa, joka siivotaan viimeiseksi.

Pelokkaat lemmikit tai vahtiviettiset koirat eivät välttämättä pysty olemaan paikalla siivouksen aikana, koska se aiheuttaisi niille tarpeetonta stressiä. Lemmikin siirtäminen naapuriin tai sukulaiselle on tällöin hyvä tapa ratkaista tilanne.

Kotirinkiläiset on tottunut työskentelemään erilaisten ihmisten ja lemmikkien kodeissa. Ennen siivouspalvelun aloittamista, yrittäjä käy asiakkaan kanssa läpi erilaisia huomioon otettavia asioita. Samalla keskustellaan siivouksen ajan kotona olevien perheenjäsenten huomioimisesta.

Lemmikit eivät ole este siivouspalvelun tilaamiselle, mutta lemmikit voivat vaikuttaa siihen, mikä puhtausohjelma asiakkaan kannattaa valita. Koteihin, joissa on paljon perheenjäseniä ja lemmikkejä, suositellaan tehokkaampaa siisteysohjelmaa, kuin yksinään asuville tai pariskunnille.

Raimon tarina

Raimo 9vko
Kotirinki oli käynyt jo monta kuukautta siivoamassa kotiamme, ennen kuin itse muutin perheeseen. Perhettäni vähän jännitti, kuinka siivous sujuu, kun olen juuri saapunut uuteen kotiini.
Emäntäni soitti Pauliinalle Kotirinkiin ja kysyi, täytyykö jotain ottaa huomioon, kun siivoojat tulevat. He sopivat, että jään aluksi mamin kanssa kotiin, että totun siivouksen ääniin ja siivoojiin.
Kaikki meni tosi hyvin, Pauliina ensin rapsutteli minua ja aloitti sitten siivouksen. Seurailin tilannetta kauempaa ja välillä kävin vähän nuuskimassa mitä tapahtuu. En pelännyt siivousta ollenkaan ja minut huomioitiin hienosti koko ajan. Perheeni oli erittäin tyytyväinen, kun kaikki meni nappiin.

t.Raimo kääpiösnautseri

tiistai 10. toukokuuta 2016

Kotiringin asiakastyytyväisyys näkyy reaaliajassa

Kerran vuodessa tehdyt asiakastyytyväisyyskyselyt eivät kerro tarpeeksi tarkasti ja luotettavasti todellisesta asiakastyytyväisyydestä. Tästä syystä Kotirinki on ottanut käyttöön ensimmäisenä ja toistaiseksi toimialan ainoana yrityksenä sopimusasiakkaidensa tyytyväisyyden mittaamisen reaaliajassa. 

Tulokset julkisia

Kotiringin nettisivuilta on nähtävissä erikseen jokaisen yrittäjän ja koko ketjun asiakastyytyväisyyden keskiarvo. Sivuilla nähtävät keskiarvot perustuvat kolmen viimeisen kuukauden mittaustuloksiin. Vuoden 2016 ketjun keskiarvo oli tätä kirjoittaessa 4.5 (1 huonoin - 5 paras), arvion antajia 662.

Helppo arvioida asiakassivujen kautta

Säännöllisen palvelun tilanneilla asiakkailla on käytössään suosittu oma asiakassivu, jonka kautta palvelun arviointi on helppoa, vaikka jokaisen siivouskerran jälkeen. Arvosanan lisäksi on mahdollista antaa sanallista palautetta. Kotirinki-yrittäjät seuraavat asiakastyytyväisyyttä päivittäin ja vastaavat asiakkaiden kommentteihin. Julkiset asiakasarviot ovat herättäneet yrittäjien välille kilpailuhengen, sillä jokainen tahtoisi saada parhaan keskiarvon asiakastyytyväisyyteen.

Asiakassivujen kautta voi siivouksen arvioinnin lisäksi laittaa pikaviestiä omalle Kotirinki-yrittäjälle, tarkastella palvelulaskuja ja nähdä seuraavat siivousvuorot. Sivuille kirjautuminen on helppoa ja onnistuu myös omilla facebook- tai google-tunnuksilla.

Asiakaspalautteita kerta-asiakkailta

Kerta-asiakkaiden tyytyväisyys on yhtä tärkeää, kuin sopimusasiakkaiden. Asiakkaan kynnys antaa palautetta oma-aloitteisesti on korkea, joten Kotirinki mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kuukausittaisilla asiakastyytyväisyyspuheluilla. Puheluita tehdään satunnaisesti valituille henkilöille ja niiden tarkoituksena on kehittää palveluita entistä paremmiksi.

Pitkät asiakassuhteet kertovat tyytyväisyydestä

”Olen ollut erittäin tyytyväinen Kotiringin palveluun ja suositellut ketjua myös ystävilleni” kertoo Kotiringin pitkäaikainen asiakas Tiina Suomi Hämeenlinnasta.
Tiina kokee, että ketjun toimintaan voi luottaa, koska taustalla on enemmän ihmisiä. ”Yksittäisen siivousyrittäjän on vaikeampi järjestää esimerkiksi sijaisia, kun taas ketjulla on useampia yrittäjiä, jotka voivat tarvittaessa tuurata toisiaan” Tiina toteaa.

Palvelun päättämistä ei ole Tiinan mukaan edes harkittu: ”Kotirinki on käynyt meillä yli 11-vuotta ja siivoukset on aina hoidettu hyvin ja tasalaatuisesti.” Tarvetta muiden palveluntarjoajien kartoittamiseen ei ole ollut. ”Mitä sitä hyvää vaihtamaan” Tiina naurahtaa.

Kotiringin vanhimmat asiakassuhteet ovat kestäneet lähes 14 vuotta eli yrityksen perustamisesta lähtien. Yli kymmenen vuotta kestäneitä asiakassuhteita on niitäkin ympäri Suomen kymmenittäin. ”Tämä kertoo vahvasta luottamuksesta palveluumme” toteaa yrittäjäohjauksesta vastaava kenttäpäällikkö Minna Hukari tyytyväisenä.



Kotiringin sopimusasiakkaat voivat halutessaan arvioida tehdyt siivoukset hymynaamoin.


keskiviikko 13. huhtikuuta 2016

Vuoden Kotirinki-yrittäjä 2016, Minna-Mari Jurvansuu: ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut kunnossa”

Suomen Franchising yhdistyksen joka vuotinen Franny Awards järjestettiin perjantaina 8.4.2016 Tapahtumatalo Bankissa Helsingissä. 
Illan aikana Franchising ketjut palkitsivat menestyneimmät yrittäjänsä ”Franny” patsaalla. Kotirinki-ketjun Franny-palkinnon pokkasi itselleen Minna-Mari Jurvansuu Oulun Kynsilehdosta. Perusteluina Minna-Marin valinnalle olivat liikevaihdon orgaaninen kasvu 17,1 % ja tuloskasvu 95% verrattuna edelliseen vuoteen. Hän oli myös 2014 ja 2015 paras asiakashankkija. Aina positiivinen Minna-Mari on palkittu useamman kerran ketjussa vuoden ”Hymy” palkinnolla.

Minna-Mari oli erittäin otettu palkinnosta ja hymy oli herkässä koko illan. ”Heräsin aamulla jo puoli neljä, enkä saanut jännitykseltäni unta.” Minna-Mari kuvaili aamun tunnelmia.

Markkinointityö vaihtui yrittäjyyteen


Minna-Mari oli ennen Kotirinki-yrittäjyyttään markkinoinnin työtehtävissä Polar Electrolla. Markkinointitausta ja positiivinen luonne näkyy Minna-Marin huimasti kasvaneena asiakasmääränä. Hänelle on erittäin luontevaa olla asiakkaiden kanssa.

Kotisiivous herätti Minna-Marin kiinnostuksen, kun tuttava suositteli Kotirinki-yrittäjyyttä hänelle. Alalla riittää hommia ja siivoaminen on palkitsevaa työtä, koska tulos on heti nähtävissä. Yrittäjäksi lähteminen ei ole kaduttanut, vaikka välillä työpäivät ovat hiukan raskaampia.
”Kotirinki-yrittäjyyteni on kestänyt yli kahdeksan vuotta ja yritän nyt keskittyä enemmän kokonaisuuden hallintaan, vaikka en millään malttaisi vähentää siivoamista” Minna-Mari kertoo iloisena, kun tulevaisuuden suunnitelmat tulevat puheeksi. ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut hyvässä kunnossa” Minna-Mari perustelee siivousintoaan.
Siivouksia hoitaa Minna-Marin lisäksi myös viisi työntekijää, joten siivoustyön ohella laadun valvonta, asiakassuhteiden hoito sekä myynnin ja markkinoinnin tehtävät pitävät vuoden Kotirinki-yrittäjän kiireisenä.

Minna-Mari on käynyt Life Coach elämäntaitovalmentajan koulutuksen ja kertoo, että siitä on ollut suuri hyöty yrittäjyyden polulla. Koulutus lisäsi Minna-Marin fyysistä ja henkistä hyvinvointia. ”Suosittelen koulutusta ihan kaikille” Minna-Mari vinkkaa.

Minna-Mari Jurvansuu palkittiin Franny Awardsissa kukilla ja "Franny" patsaalla.

sunnuntai 3. huhtikuuta 2016

Olisitko sinä sopiva Kotirinki-yrittäjäksi?


Kotirinki-yrittäjät kertovat kokemuksistaan


Taru Heinonen Järvenpäästä on toiminut Kotirinki-yrittäjänä kolme vuotta, kun taas Riikka Toivanen Hämeenlinnasta, on ehtinyt olla Kotirinki-yrittäjä neljä kuukautta. Eroaako kokeneemman ja tuoreemman yrittäjän ajatukset Kotirinki-yrittäjyydestä paljon? Onko työ vastannut odotuksia ja löytyykö siitä haittoja?

Taru Heinonen työntouhussa.
Taru kokee yrittäjyyden parhaaksi puoleksi sen, että voi itsenäisesti päättää omat työaikansa. Riikka nosti lisäksi esille sen, että Kotirinki-yrittäjäksi on riskitöntä ja helppoa lähteä; alkupääomaksi riittää muutama  satanen ja ketju tukee koko yrittäjyyden ajan. Hänestä oli myös erittäin hienoa, että laskutus, myynti ja markkinointi hoidetaan yrittäjän puolesta.

Molemmat yrittäjät ovat tyytyväisiä ansioihin, sillä ne ovat paljon paremmat kuin siivoojan palkkatyössä. Taru ja Riikka tienaavat työmäärään nähden mukavasti ja aikaa jää muuhunkin, kun ketju hoitaa taustatyöt. Oma ahkeruus palkitaan, mitä enemmän jaksaa tehdä työtä, sitä enemmän ansaitsee.

Taru suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä henkilölle, jolla on jo yritystoimintaa, mutta haluaa täydentää ansioitaan toisella työllä osa-aikaisesti. Riikka näkee tärkeäksi hyvän fyysisen kunnon ja organisointikyvyn.

Taru ja Riikka olivat yhtä mieltä siitä, että työ on vastannut odotuksia. Riikka piti alkukartoitusta hyvänä ja aloittaminen oli helppoa.

Negatiiviseksi puoleksi Riikka mainitsee yksinäisyyden, sillä hänellä ei ole työkavereita, joiden kanssa jutella työpäivän aikana. Asiakkaiden kanssa ollaan tekemisissä melko vähän, koska siivouksien aikana he ovat useimmiten pois kotoa.

Taru ja Riikka ovat tyytyväisiä valintaansa ryhtyä Kotirinki-yrittäjäksi. Kumpikin suosittelee tutustumaan Kotirinki-yrittäjyyteen, jos kaipaat itsenäistä ja palkitsevaa työtä, ilman suurta taloudellista riskiä.


Kotirinki-yrittäjyys pähkinäkuoressa

  •  valmiit asiakkaat – pieni riski - satasilla alkuun
  • kilpailukykyiset ansiot ilman suurta velkataakkaa
  • ketjun koulutus ja jatkuva tuki
  • helppokäyttöiset tietojärjestelmät
  • vapaus vaikuttaa työaikoihin
  • mahdollisuus kasvattaa omaa liiketoimintaa
  • Kotirinki-yrittäjänä olet osa noin kolmenkymmenen yrittäjän joukkuetta eri puolilla Suomea 

Sopii henkilölle joka
  • pitää fyysisestä työstä ja käsillä tekemisestä
  • on sinut siivoustyön kanssa
  • ei halua ottaa suurta taloudellista riskiä
  • haluaa toimia itsenäisesti, mutta ketju tukemana
  • haluaa työn, jossa voi vaikuttaa ansioihin ja työaikoihin
  • toimii nyt yksinyrittäjänä ja haluaa lisäansioita tai
  • haluaa toimia päätoimisesti Kotirinki-yrittäjänä yksin tai kaverin kanssa
  • voi halutessaan myöhemmin kasvattaa liiketoimintaa työntekijöiden avulla 

Pohdi kuitenkin näitä
  •  kotisiivous on raskasta työtä ja vaatii hyvää fyysistä kuntoa
  •  jos et pidä siivoustyöstä, emme suosittele yrittäjyyttä tällä alalla
  •  mieti tarkkaan mitä odotat tulevalta – mikäli odotuksesi täyttyvät, voi yhteistyö jatkua pitkään
  •  mikäli luottotietosi eivät ole kunnossa, onnistuminen yrittäjänä on epätodennäköistä
  •  vaikka toimit ketjussa, vastaat silti oman yrityksesi vastuista ja velvoitteista


torstai 24. maaliskuuta 2016

Ketju vastaa uusien Kotirinki-yrittäjien koulutuksesta


Kotiringissä on tällä hetkellä 29 yrittäjää eri paikkakunnilla. Vuoden 2016 alussa on aloittanut viisi uutta yrittäjää. Kotiringin tavoitteena on kuluvan vuoden aikana kasvattaa yrittäjämäärää entisestään.
Kotirinki-yrittäjät saavat aloittaessaan kattavan koulutuksen, jossa opetusta on teoriassa ja käytännössä. Koulutuksen tarkoitus on antaa uudelle yrittäjälle eväät, joiden avulla työnteko on helpompi aloittaa.

Uusi yrittäjä tehosiivouskoulutuksessa
Teoriaa
Teoriaosuudet järjestetään Kotiringin toimistolla Hämeenlinnassa. Koulutukseen osallistuu normaalisti maksimissaan kaksi yrittäjää kerralla, jotta koulutusta voidaan toteuttaa mahdollisimman yksilöllisesti.
Teoriapäiväien aikana käydään läpi käytännön asioita. Kotirinki-yrittäjien käsikirja käydään kokonaisuudessaan läpi ja se on jatkossakin yrittäjän tukena yritystoiminnan pyörittämisessä.
Yrittäjät tutustuvat tietojärjestelmiin ja Helpdeskin-toimintaan. Ensimmäisten siivousvuorojen laatimista käydään läpi käytännön tasolla ja yrittäjällä on mahdollisuus saada henkilökohtaista neuvoa järjestelmien käytössä.
Kaikki läpikäyty materiaali jaetaan yrittäjille mukaan ja mikä tärkeämpää, yrittäjät eivät jää koskaan yksin. Kotiringin Helpdeskistä löytyy aina joku, jolta kysyä apua.

Hihat heilumaan
Käytännönkoulutuksen aikana käydään läpi siivousta oikeilla välineillä ja konseptin mukaisesti. Koulutus aloitetaan käymällä läpi siivousvälineitä ja puhdistusaineita, joita yrittäjät käyttävät siivouskonseptin toteuttamisessa. Tasaisen laadun takaamiseksi kaikki yrittäjät käyttävät aina yhtenäisiä työvälineitä.

Siivouksen aikana seurataan ylläpitosiivouksen ohjetta ja käydään läpi kaikkia siinä tarvittavia välineitä. Yrittäjät saavat vastauksia siivouksen lomassa mieleen tuleviin kysymyksiin.

Tehokasta siivousta
Tehosiivouksen läpikäymiseen käytetään riittävästi aikaa, jotta yrittäjät oppivat konseptin mukaisen siivouksen perusteellisesti. Tehosiivous suoritetaan kuten ylläpitosiivous, läpikotaisin oikeassa kodissa. Siivouksen aikana käydään läpi erilaisia materiaaleja ja yrittäjille herää mieleen paljon kysymyksiä, joihin he saavat heti vastaukset. Tehosiivous on perusteellisempi siivous ja tekemistä on enemmän, kuin ylläpitosiivouksessa.
Yrittäjien koulutuksella saadaan varmistettua, että jokaiselle asiakkaalle tarjotaan laadukas palvelu, joka täyttää ketjun laatuvaatimukset.

Tukea koulutuksen jälkeen

Koulutuksen aikana tulee paljon uutta asiaa ja tietoa, joka on vaikea kerralla sisäistää. Yrittäjät saavat kaikki läpikäydyt asiat muukaansa kirjallisena. Yrittäjänohjaustiimi, helpdesk ja yrittäjäkollegat auttavat uutta yrittäjää alkuun. Hyvän tukiverkoston avulla yrittäjä pääsee nopeasti kiinni työhön ja askarruttaviin kysymyksiin saa nopeasti vastaukset. Yrittäjä saa tukea ja apua koko yrittäjyytensä ajan, jolla varmistetaan asiakastyytyväisyys ja yrittäjän hyvä fiilis.