keskiviikko 7. joulukuuta 2016

Puhtaassa kodissa tuoksuu Joulu

Joulu on monella alalla kiireisintä aikaa vuodesta. Tämä pätee myös kotisiivousyrittäjien kohdalla. Säännöllisten kotisiivousasiakkaiden lisäksi, myös moni muu toivoo siivouksensa lähelle aattoa ja yrittäjien kalenterit täyttyvät nopeasti. Kotirinki vastaanotti tänä vuonna ensimmäiset joulusiivouksien tilaukset lokakuussa. Useilla paikkakunnilla jouluviikon ajat olivat myyty loppuun jo marraskuun lopussa ja lisäaikoja saatiin järjestellä kalenteriin.

Jouluvalmistelut alkavat monissa kodeissa jo varhain syksyllä. Joulu on mukavaa viettää puhtaassa kodissa, joten joulusiivous on hyvin olennainen osa jouluun valmistautumista. Lahjojen hankinta, joulukorttien askartelu ja jouluruokien valmistus on useimmille mieluisampaa tekemistä, kuin siivoaminen. Kiireen keskellä yhä useammat siirtävät siivousurakan alan ammattilaisille, varmistaakseen stressittömämmän joulun itselleen ja perheelleen.

Joululahjaksi siivous


Joululahjojen paketoinnissa on oma taikansa, mutta kaikki eivät tarvitse tai halua lahjaksi tavaroita. Lahja voi olla myös palvelu. Kotisiivouksen tilaaminen perheenjäsenelle tai ystävälle on oivallinen tapa muistaa läheistä jouluna. Mikäli siivouksen tilaaminen toisen kotiin tuntuu vieraalta ajatukselta, palvelulahjakortti on tällöin hyvä vaihtoehto, jolloin lahjan saaja voi itse päättää palveluajankohdan. 
Mietitkö siivouksen tilaamista itselle tai lahjaksi? - Ota meihin yhteyttä - tilaaminen on helppoa www.kotirinki.fi.

Kotirinki toivottaa kaikille rauhaisaa ja siistiä Joulun aikaa!



torstai 29. syyskuuta 2016

Vakituinen palkkatyö vaihtui Kotirinki-yrittäjyyteen

Kotirinki Porvoo sai uuden yrittäjän syyskuun alussa reippaasta 22-vuotiaasta Sallista. Palkkatyö R-Kioskilla vaihtui Kotirinki-yrittäjyyteen, koska Salli halusi päivätyön ja mahdollisuuden päättää omat työaikansa. Salli törmäsi Kotirinkiin netissä ja päätti laittaa hakemuksen. Hän ei ollut ennen miettinyt yrittäjäksi ryhtymistä vakavasti, silti Sallin päätös jättää vakituinen palkkatyö ja ryhtyä yrittäjäksi oli helppo. ”Ketjun tuki oli tärkeä kannustin. Kotirinki-yrittäjyys tuntui turvalliselta vaihtoehdolta.” Salli perustelee.

Salli on tyytyväinen yrittäjyyden alkutaipaleeseen.
Kolmen ensimmäisen viikon jälkeen Sallilta kysyttiin kuulumisia ja tunnelmia uudesta työstä. ”Asiakkaat ovat olleet todella ihania ja ovat ottaneet minut hyvin vastaan” nuori yrittäjä kiittelee.
Ennen työtään kioskissa, Salli on toiminut henkilökohtaisena avustajana ja rappusiivoojana. Viralliselta ammattinimikkeeltään hän on sisustaja. ”Sisustaminen on minulle enemmän projektiluontoinen harrastus” Salli kertoo hymyillen.


Uusi työ, uusi paikkakunta

Työnkuvan muuttuminen ei ollut ainoa iso muutos Sallin elämässä, hän myös muutti Helsingistä Porvooseen. ”Halusin muuttaa rauhallisempaan paikkaan” Salli kommentoi muuttoaan. Hänellä oli mahdollisuus jäädä yrittäjäksi myös Helsinkiin, mutta Porvoo houkutti enemmän.
Uusi työ ja muutto vieraalle paikkakunnalle samaan aikaan voi olla haastavaa, mutta Salli sai kaiken hoidettua hienosti.


Salli suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä muillekin

Kotiringin aloituskoulutus sai Sallilta kiitosta: ”aloituskoulutus oli kattava ja opin paljon”. Salli suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä energisille ihmisille, jotka haluavat fyysisen työn ja ottaa vastuuta omasta tekemisestään. ”Tämä on minusta loistava vaihtoehto myös heille, joilla on jo yritystoimintaa, mutta haluavat lisäansioita. Teen itse vapaaehtoistyötä paljon ja tämä on hyvää vastapainoa sille.” Salli kertoo kokemuksestaan.

perjantai 12. elokuuta 2016

Ystävän kanssa yrittäjäksi

”Ryhtyisinkö yrittäjäksi?” tuo kysymys pyörii monen mielessä, mutta osan kohdalla se jää vain ajatuksen tasolle. Yksin yrityksen pyörittäminen ei sovi kaikille ja saattaa joistakin tuntua liian yksinäiseltä tai vastuulliselta. Mitä jos vastuuta ottaisi yhdessä jonkun toisen, esimerkiksi ystävän, puolison tai sukulaisen kanssa?

Kotirinki tarjoaa erilaisia mahdollisuuksia yrittää. Kotirinki-yrittäjäksi voi ryhtyä yksin tai esimerkiksi ystävän kanssa. Tästä erinomaisena esimerkkinä ovat Anita Kuki ja Karina Pozdniakova, jotka ovat toimineet yhdessä Kotirinki-yrittäjinä yli kolmen vuoden ajan. Anita ja Karina vastaavat Kotirinki Laajasalosta, palvelen pääsääntöisesti asiakkaita Helsingissä. He ovat tehneet palvelukäyntejä myös muilla paikkakunnilla.

”Työ ei ole niin raskasta, kun työtehtäviä voi vuorotella keskenään” 


Kaksikko tutustui toisiinsa jo 15 vuotta sitten, kun olivat samassa työpaikassa leipomoalalla. Kuusi vuotta sitten he perustivat yhdessä lahjatavaramyymälän helsinkiläiseen kauppakeskukseen. Kolmen vuoden kuluttua lahjatavaramyymälän perustamisesta, Anita ja Karina päätyivät tutkimaan muita vaihtoehtoja ja löysivät Kotiringin. Halukkuus vaihtaa alaa tuli taloussuhdanteiden muuttuessa ja työn viedessä yhä enemmän vapaa-aikaa. Myymälää tuli pitää auki kauppakeskuksen aukioloaikojen mukaisesti, joten työpäivät venyivät tosi pitkiksi. Kotirinki -yrittäjyys lähti hyvin käyntiin ja vajaan vuoden kuluttua aloituksesta Anita ja Karina siirtyivät tekemään vain kotisiivouksia.

Anita Kuki (vas.) ja Karina Pozdniakova (oik.) 
”Kotiringin kanssa asiat on aina sujuneet jouhevasti ja mitään ongelmia ei ole koskaan ollut” Anita Kuki vastaa, kun häneltä kysytään, mikä Kotirinki yrittäjyydessä on parasta. Anita ja Karina ovat aina tulleet hyvin toimeen keskenään ja vastuut jaetaan puoliksi. ”Työ ei ole niin raskasta, kun työtehtäviä voi vuorotella keskenään” Anita toteaa tyytyväisenä. Parivaljakko suosittelee Kotirinki-yrittäjyyttä ihmisille, jotka haluavat vapaudet päättää omat työaikansa. Tärkeänä he pitävät ahkeraa ja työhön tarttuvaa luonnetta, sekä sitä, että uskaltaa kohdata ihmiset heidän omissa kodeissaan.

Miten yrittäjät sitten kiteyttäisivät yrittäjyytensä kotiringissä? ”Vähän riskejä ja kustannuksia, mutta paljon vapautta” yrittäjät naurahtavat.


perjantai 15. heinäkuuta 2016

Vietä siivousvapaa kesäloma

Kesä on monien lempivuodenaika ja yksi syy siihen on kesäloma. Lomaa saatetaan suunnitella koko vuoden ajan. Reissaaminen ja mökkeily ovat mukavia tapoja viettää lomaa, kuten myös kotipihassa puuhailu ja retket huvipuistoihin. Viettää loman niin tai näin, pöly ei lomaile kesälläkään. Kesällä siivoukset eivät voi jäädä kokonaan sivuun, muuten syksyllä odottaa melkoinen suursiivous.

Kesälomalla on aikaa siivota itse, mutta jos haluaa ottaa lomastaan kaiken irti, Kotirinki voi hoitaa siivouksen lomailijan puolesta. Säännöllisien sopimusasiakkaiden kodeissa käydään kesälläkin sovitusti, ilman että asiakkaan tarvitsee miettiä siivousasioita. Kesän kivojen puuhien ei tarvitse väistyä siivouksen tieltä, koska Kotirinki palvelee koko kesän normaalisti.

Kesällä lisääntynyt auringonvalo paljastaa nopeasti pölyttyneet ikkunaruudut tai tahrat kangashuonekaluilta. Ikkunanpesut ja tekstiilien höyrypesut pelastavat kesäisen kodin ilmeen ja voit lisätä nämä lisäpalvelut siivouskäynnin yhteyteen.

Kun koti kaipaa siivousta, kutsu Kotirinki avuksi ja nauti siivousvapaasta kesälomasta.

keskiviikko 8. kesäkuuta 2016

Kotirinki huomioi kaikki perheenjäsenet

Useilla Kotiringin asiakkailla on lemmikkieläimiä. Lemmikit huomioidaan siivouksen aikana asiakkaan kanssa sovitulla tavalla.

Jonkun isäntäperheestä on hyvä olla kotona ainakin ensimmäisen siivouksen alussa, jotta nähdään, kuinka lemmikki suhtautuu vieraan ihmisen läsnäoloon ja siivoukseen. Osa koirista ja kissoista tahtoisi hyöriä mukana siivouksessa, mutta se hankaloittaa siivouksen suorittamista. Tällöin voidaan sopia, että lemmikki on jossain tietyssä huoneessa, joka siivotaan viimeiseksi.

Pelokkaat lemmikit tai vahtiviettiset koirat eivät välttämättä pysty olemaan paikalla siivouksen aikana, koska se aiheuttaisi niille tarpeetonta stressiä. Lemmikin siirtäminen naapuriin tai sukulaiselle on tällöin hyvä tapa ratkaista tilanne.

Kotirinkiläiset on tottunut työskentelemään erilaisten ihmisten ja lemmikkien kodeissa. Ennen siivouspalvelun aloittamista, yrittäjä käy asiakkaan kanssa läpi erilaisia huomioon otettavia asioita. Samalla keskustellaan siivouksen ajan kotona olevien perheenjäsenten huomioimisesta.

Lemmikit eivät ole este siivouspalvelun tilaamiselle, mutta lemmikit voivat vaikuttaa siihen, mikä puhtausohjelma asiakkaan kannattaa valita. Koteihin, joissa on paljon perheenjäseniä ja lemmikkejä, suositellaan tehokkaampaa siisteysohjelmaa, kuin yksinään asuville tai pariskunnille.

Raimon tarina

Raimo 9vko
Kotirinki oli käynyt jo monta kuukautta siivoamassa kotiamme, ennen kuin itse muutin perheeseen. Perhettäni vähän jännitti, kuinka siivous sujuu, kun olen juuri saapunut uuteen kotiini.
Emäntäni soitti Pauliinalle Kotirinkiin ja kysyi, täytyykö jotain ottaa huomioon, kun siivoojat tulevat. He sopivat, että jään aluksi mamin kanssa kotiin, että totun siivouksen ääniin ja siivoojiin.
Kaikki meni tosi hyvin, Pauliina ensin rapsutteli minua ja aloitti sitten siivouksen. Seurailin tilannetta kauempaa ja välillä kävin vähän nuuskimassa mitä tapahtuu. En pelännyt siivousta ollenkaan ja minut huomioitiin hienosti koko ajan. Perheeni oli erittäin tyytyväinen, kun kaikki meni nappiin.

t.Raimo kääpiösnautseri

tiistai 10. toukokuuta 2016

Kotiringin asiakastyytyväisyys näkyy reaaliajassa

Kerran vuodessa tehdyt asiakastyytyväisyyskyselyt eivät kerro tarpeeksi tarkasti ja luotettavasti todellisesta asiakastyytyväisyydestä. Tästä syystä Kotirinki on ottanut käyttöön ensimmäisenä ja toistaiseksi toimialan ainoana yrityksenä sopimusasiakkaidensa tyytyväisyyden mittaamisen reaaliajassa. 

Tulokset julkisia

Kotiringin nettisivuilta on nähtävissä erikseen jokaisen yrittäjän ja koko ketjun asiakastyytyväisyyden keskiarvo. Sivuilla nähtävät keskiarvot perustuvat kolmen viimeisen kuukauden mittaustuloksiin. Vuoden 2016 ketjun keskiarvo oli tätä kirjoittaessa 4.5 (1 huonoin - 5 paras), arvion antajia 662.

Helppo arvioida asiakassivujen kautta

Säännöllisen palvelun tilanneilla asiakkailla on käytössään suosittu oma asiakassivu, jonka kautta palvelun arviointi on helppoa, vaikka jokaisen siivouskerran jälkeen. Arvosanan lisäksi on mahdollista antaa sanallista palautetta. Kotirinki-yrittäjät seuraavat asiakastyytyväisyyttä päivittäin ja vastaavat asiakkaiden kommentteihin. Julkiset asiakasarviot ovat herättäneet yrittäjien välille kilpailuhengen, sillä jokainen tahtoisi saada parhaan keskiarvon asiakastyytyväisyyteen.

Asiakassivujen kautta voi siivouksen arvioinnin lisäksi laittaa pikaviestiä omalle Kotirinki-yrittäjälle, tarkastella palvelulaskuja ja nähdä seuraavat siivousvuorot. Sivuille kirjautuminen on helppoa ja onnistuu myös omilla facebook- tai google-tunnuksilla.

Asiakaspalautteita kerta-asiakkailta

Kerta-asiakkaiden tyytyväisyys on yhtä tärkeää, kuin sopimusasiakkaiden. Asiakkaan kynnys antaa palautetta oma-aloitteisesti on korkea, joten Kotirinki mittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kuukausittaisilla asiakastyytyväisyyspuheluilla. Puheluita tehdään satunnaisesti valituille henkilöille ja niiden tarkoituksena on kehittää palveluita entistä paremmiksi.

Pitkät asiakassuhteet kertovat tyytyväisyydestä

”Olen ollut erittäin tyytyväinen Kotiringin palveluun ja suositellut ketjua myös ystävilleni” kertoo Kotiringin pitkäaikainen asiakas Tiina Suomi Hämeenlinnasta.
Tiina kokee, että ketjun toimintaan voi luottaa, koska taustalla on enemmän ihmisiä. ”Yksittäisen siivousyrittäjän on vaikeampi järjestää esimerkiksi sijaisia, kun taas ketjulla on useampia yrittäjiä, jotka voivat tarvittaessa tuurata toisiaan” Tiina toteaa.

Palvelun päättämistä ei ole Tiinan mukaan edes harkittu: ”Kotirinki on käynyt meillä yli 11-vuotta ja siivoukset on aina hoidettu hyvin ja tasalaatuisesti.” Tarvetta muiden palveluntarjoajien kartoittamiseen ei ole ollut. ”Mitä sitä hyvää vaihtamaan” Tiina naurahtaa.

Kotiringin vanhimmat asiakassuhteet ovat kestäneet lähes 14 vuotta eli yrityksen perustamisesta lähtien. Yli kymmenen vuotta kestäneitä asiakassuhteita on niitäkin ympäri Suomen kymmenittäin. ”Tämä kertoo vahvasta luottamuksesta palveluumme” toteaa yrittäjäohjauksesta vastaava kenttäpäällikkö Minna Hukari tyytyväisenä.



Kotiringin sopimusasiakkaat voivat halutessaan arvioida tehdyt siivoukset hymynaamoin.


keskiviikko 13. huhtikuuta 2016

Vuoden Kotirinki-yrittäjä 2016, Minna-Mari Jurvansuu: ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut kunnossa”

Suomen Franchising yhdistyksen joka vuotinen Franny Awards järjestettiin perjantaina 8.4.2016 Tapahtumatalo Bankissa Helsingissä. 
Illan aikana Franchising ketjut palkitsivat menestyneimmät yrittäjänsä ”Franny” patsaalla. Kotirinki-ketjun Franny-palkinnon pokkasi itselleen Minna-Mari Jurvansuu Oulun Kynsilehdosta. Perusteluina Minna-Marin valinnalle olivat liikevaihdon orgaaninen kasvu 17,1 % ja tuloskasvu 95% verrattuna edelliseen vuoteen. Hän oli myös 2014 ja 2015 paras asiakashankkija. Aina positiivinen Minna-Mari on palkittu useamman kerran ketjussa vuoden ”Hymy” palkinnolla.

Minna-Mari oli erittäin otettu palkinnosta ja hymy oli herkässä koko illan. ”Heräsin aamulla jo puoli neljä, enkä saanut jännitykseltäni unta.” Minna-Mari kuvaili aamun tunnelmia.

Markkinointityö vaihtui yrittäjyyteen


Minna-Mari oli ennen Kotirinki-yrittäjyyttään markkinoinnin työtehtävissä Polar Electrolla. Markkinointitausta ja positiivinen luonne näkyy Minna-Marin huimasti kasvaneena asiakasmääränä. Hänelle on erittäin luontevaa olla asiakkaiden kanssa.

Kotisiivous herätti Minna-Marin kiinnostuksen, kun tuttava suositteli Kotirinki-yrittäjyyttä hänelle. Alalla riittää hommia ja siivoaminen on palkitsevaa työtä, koska tulos on heti nähtävissä. Yrittäjäksi lähteminen ei ole kaduttanut, vaikka välillä työpäivät ovat hiukan raskaampia.
”Kotirinki-yrittäjyyteni on kestänyt yli kahdeksan vuotta ja yritän nyt keskittyä enemmän kokonaisuuden hallintaan, vaikka en millään malttaisi vähentää siivoamista” Minna-Mari kertoo iloisena, kun tulevaisuuden suunnitelmat tulevat puheeksi. ”Siivoaminen on hauskaa ja pitää minut hyvässä kunnossa” Minna-Mari perustelee siivousintoaan.
Siivouksia hoitaa Minna-Marin lisäksi myös viisi työntekijää, joten siivoustyön ohella laadun valvonta, asiakassuhteiden hoito sekä myynnin ja markkinoinnin tehtävät pitävät vuoden Kotirinki-yrittäjän kiireisenä.

Minna-Mari on käynyt Life Coach elämäntaitovalmentajan koulutuksen ja kertoo, että siitä on ollut suuri hyöty yrittäjyyden polulla. Koulutus lisäsi Minna-Marin fyysistä ja henkistä hyvinvointia. ”Suosittelen koulutusta ihan kaikille” Minna-Mari vinkkaa.

Minna-Mari Jurvansuu palkittiin Franny Awardsissa kukilla ja "Franny" patsaalla.